يعد فيسبوك أحد أشهر منصات الوسائط الاجتماعية في العالم، مع أكثر من 2.8 مليار مستخدم نشط شهريًا. إنها طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، ومشاركة التحديثات والصور، والتواصل مع أشخاص جدد. ومع ذلك، قد تحتاج أحيانًا إلى الاتصال بفيسبوك لأسباب مختلفة مثل الإبلاغ عن مشكلة أو طلب ميزة أو طلب المساعدة في مشكلة تتعلق بالحساب. في هذه المقالة، سنقدم دليلاً مفصلاً حول كيفية الاتصال بفيسبوك والحصول على المساعدة التي تحتاجها.
{tocify} $title={محتويات المقال}
طرق الاتصال بشركة Meta (فيسبوك)
مركز المساعدة
الخطوة الأولى للاتصال بفيسبوك هي زيارة مركز المساعدة، والذي يمكن العثور عليه من خلال النقر على زر "مساعدة" في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية للفيسبوك. أو من هنا (facebook.com/help) من هناك، يمكنك استعراض الأسئلة والمشكلات الشائعة وإيجاد الحلول. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، يمكنك النقر فوق الزر "اتصل بنا" لإرسال طلب للمساعدة.
منتدى مساعدة المجتمع
يعد منتدى مساعدة المجتمع مكانًا يمكن للمستخدمين من خلاله طرح الأسئلة والحصول على المساعدة من مستخدمي Facebook الآخرين. يمكنك العثور عليه بالذهاب إلى مركز المساعدة والنقر فوق علامة التبويب "المجتمع". هنا، يمكنك نشر سؤال وسيساعدك المستخدمون الآخرون. ومع ذلك، لاحظ أن هذه ليست قناة دعم رسمية وأن المساعدة التي ستتلقاها ستكون من مستخدمين آخرين مثلك.
الإبلاغ عن مشكلة
إذا كنت تواجه مشكلة معينة في حسابك أو على النظام الأساسي، فيمكنك إبلاغ فيسبوك. يمكنك القيام بذلك بالذهاب إلى مركز المساعدة والنقر على زر "الإبلاغ عن مشكلة". من هناك، يمكنك تحديد الفئة المناسبة وتقديم تفاصيل حول المشكلة التي تواجهها.
دعم الأعمال
إذا كنت صاحب عمل ولديك سؤال حول حساب الأعمال الخاص بك على فيسبوك، يمكنك الاتصال بفريق دعم الأعمال في فيسبوك. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة مركز تعليمات الأعمال والنقر فوق الزر "اتصل بنا". سيُطلب منك تحديد الفئة المناسبة وتقديم تفاصيل حول سؤالك أو مشكلتك.
البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا التواصل مع فيسبوك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فهذه ليست قناة دعم رسمية وقد يكون وقت الاستجابة أطول. لإرسال بريد إلكتروني إلى فيسبوك، يمكنك زيارة مركز المساعدة والنقر فوق الزر "اتصل بنا". من هناك، يمكنك تحديد خيار "البريد الإلكتروني" وتقديم معلومات الاتصال الخاصة بك وسؤال أو مشكلة.
الدعم عبر الهاتف
للأسف، لا يقدم فيسبوك الدعم عبر الهاتف، ولكن يمكنك العثور على جميع المعلومات والمساعدة اللازمة في مركز المساعدة.
قد يهمك أيضا : كيفية الاتصال بالفيس بوك للإبلاغ عن مشكلة و العثور على المساعدة
في الختام، هناك عدة طرق للاتصال بـفيسبوك كشركة، بما في ذلك مركز المساعدة ومنتدى مساعدة المجتمع والإبلاغ عن مشكلة ودعم الأعمال والبريد الإلكتروني ودعم الهاتف. ضع في اعتبارك أنه في معظم الحالات، سيوفر مركز المساعدة ومنتدى مساعدة المجتمع الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية للحصول على المساعدة. إذا كنت تواجه مشكلة معينة، يمكنك استخدام ميزة "الإبلاغ عن مشكلة". يمكن لأصحاب الأعمال الاتصال بفريق دعم الأعمال للحصول على مساعدة بشأن حسابات الأعمال الخاصة بهم.