كيفية الاتصال بالفيس بوك للإبلاغ عن مشكلة و العثور على المساعدة

هناك العديد من الأسباب التي تدفعك للإتصال ومراسلة فيس بوك. منها مشاكل تتعلق بالوصول إلى حسابك، ومشاكل عامة على ملفك الشخصي أو متعلقة بتشغيل الفيس بوك, أو أخطاء أو عن أي حالات طوارئ أخرى متعلقة بخصائص فيس بوك أو الصفحات ومجموعات، والشكوك والأسئلة، أو المساعدة العامة في استخدام فيس بوك الذي أصبح جزء من مجالات مختلفة من حياتنا.

للأسف، خدمة عملاء فيس بوك لم تكن يوما أفضل، ولكن في الآونة الأخيرة يبدو أن الأمور بدأت تتغير، مع استجابات أسرع ومناطق الاتصال جديدة التي أضيفت إلى الموقع. لا يوجد أي دعم عبر هاتف حاليا في فيس بوك، ولكن من خلال نماذج الاتصال يمكنك الحصول على العون والمساعدة مباشرة من فريق الفيس بوك، أو عبر البريد الإلكتروني.

قد يهمك أيضا : هل فيسبوك يحظر نشر روابط موقعك؟ هنا كيفية معالجة ذلك

في هذه المقالة سوف أشير إلى جميع الطرق الاتصال و مراسلة إدارة فيس بوك.

1. كيفية الاتصال بالفيس بوك للإبلاغ عن مشكلة

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بفريق الفيس بوك للإبلاغ عن مشكلة  في ميزة من الميزات على الموقع يمكنك الضغط على السهم في الجانب الأيسر العلوي من الموقع لفتح القائمة، ثم حدد العنصر الأخير "الإبلاغ عن مشكلة".

سوف تنبثق نافذة مع خيارات مختلفة. و الخيار الذي ستحتاجه لإبلاغ عن مشكلة في وضائف فيس بوك هو "الإبلاغ عن مشكلة" عند ضغط على هذا، ستنبثق نافدة أخرى، من هناك يمكنك تقديم  تقريرا حول مشكلة مع إشعارات، أوطلبات الصداقة أو تسجيل، رسائل أو الدردشة ... ألخ. للأسف، الفيسبوك لن يضمن لك استجابة لكافة التقارير التي ترسلها ولكن يضمن أن يستخدم التغذية الراجعة لتحسين منصة فيس بوك وحل المشاكل.

2. مراسلة الفيس بوك عن طريق مركز المساعدة

إن كنت تبحث عن المزيد من المساعدة حول فيس بوك من مركز المساعدة. عموما أنصحك بمحاولة إستعمال محرك البحث في أعلى الصفحة الذي هو أكثر ملاءمة لمشكلتك، ولإيجاد الحلول التي تبحث عنها.

أثناء تصفح صفحات مركز المساعدة فيسبوك سوف تجد العديد من نماذج الاتصال بفيس بوك، وهنا بعضها.

- الإبلاغ عن انتهاك شروط فيس بوك

- حقوق الخصوصية - طلب إزالة صورة

- الإبلاغ عن انتهاك حقوقك أو اختراقها

- الإبلاغ عن حساب منتحل  (لن يفتح حتى يتم تسجيل الخروج من الفيسبوك)

3. طلب المساعدة من مجتمع المساعدة 

إن كنت تحتاج إلى المزيد من المساعدة يمكنك أن تجدها في مجتمع المساعدة فيسبوك، حيث يمكن لكافة المستخدمين نشر الأسئلة والأجوبة لأية مشكلة.

إكتب سؤالا عن أي شيء متعلق بفيس بوك في مجتمع فيسبوك وسوف يظهر لك أفضل حل لمشكلتك. وإن لم تجد أي جواب لمشاكلك، أضف تعليقا أدناه أو قم بمراسلتنا عبر صفحاتنا في فيسبوك و سوف نحاول مساعدتك